August 3rd, 2010

О бесчеловечной заботе РЖД о своих клиентах - 2

(пока подготовлю несколько постов о поездке в Новгородскую область расскажу о ночном поезде «Великий Новгород – Москва», которым вернулся сегодня в столицу. Пост своеобразное продолжение http://mingitau.livejournal.com/108226.html)


Если перефразировать фразу из ура-патриотического рекламного ролика «Поездов много - компания одна». И эта компания считает вправе оказывать услуги как пожелает безо всяких там ИСО 9000 и т.п. Поезд «Великий Новгород – Москва» пример гуманного и клиенто ориентированного подхода в РЖД. Collapse )

«Красная изба» - феномен земли новгородской

(позитивный пост)

Спешу поделиться открытием, совершенным в Великом Новгороде, доказывающим, что и в нашем государстве бывают высокие стандарты туристического сервиса. Недалеко от новгородского Кремля на Сенной площади стоит здание «из стекла и бревна» красного цвета – весьма привлекательной архитектуры. Его занимает муниципальное автономное учреждение «Центр развития туризма «Красная изба». В нем персонал рассказывает о мероприятиях, помогает организовать экскурсии, найти гостиницу и все это бесплатно!!! Бесплатно в России – в такое можно поверить!!! Нам объяснили, как найти места проката велосипедов, объяснили по красивой туристской карте, которую потом отдали в руки с приятными пожеланиями. Я не поверил и переспросил – не уж-то я могу взять карту «просто так». «Да, возьмите, она ваша», сказал сотрудник центра. Мы достаточно просто нашли прокат велосипедов и с большим удовольствие покатались по городу. Collapse )